۴۶/۴۴

The impact of most influential variables on brand Loyalty,case study:Shahr Bank

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني- بازاريابي

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۳/۲۲

بسيار خوب

دريني، ولي محمد

عيدي، فاطمه

most influential variables- brand Loyalty- Shahr bank

دانشگاه پيام نور

بسياري از محققان و مديران شركتها به اين نتيجه رسيده اند كه با ارزش ترين دارايي يك شركت درجهت بهبود فرايند بازاريابي، برند و دانش مديريت برند است كه در حال نفوذ به زندگي شخصي افراد و ممكنه ارزش ها، اعتقادات، سياستها و حتي افراد را تحت تأثير قرار دهند. برندها مي توانند با مشتريان خود ارتباط برقرار كنند.هنگامي كه مصرف كننده در زندگي روزمره خود به دنبال برندي خاص جهت برآوردن خواسته هايش اقدام مي كند، به دنبال نامي است كه رضايت او را جلب كند و اين همان ارتباط بين برند و مشتريان است كه به صورت وفاداري برند مطرح ميشود، كه از موضوعات مهم پژوهش در مديريت برند است. در تحقيق حاضر به بررسي تاثيرگذارترين متغيرها در وفاداري به نام تجاري در بانك شهر پرداخته شد.تحقيق فوق از نظر هدف،كاربردي واز منظر روش،توصيفي ميباشد.تعداد نمونه،384 نفر از كليه مشتريان شعبات منطقه 2 بانك شهر تهران كه به صورت غير احتمالي در دسترس و براساس فرمول كوكران انتخاب شد كه با استفاده از آزمون كلومروف اسميرينوف ،تحليل عاملي تاييدي و معادلات ساختاري ليزرل به بررسي تاثير بين فرضيه ها پرداخته شد.نتايج تحقيقات نشان مي دهد كه تمامي فرضيه ها به اثبات رسيد و در پايان پيشنهاداتي ارائه شد.

۱۳۹۷/۰۴/۰۷

46801