۲۱۹۶پ

Uncertainty Modeling in Input Data of the Employee Performance Evaluation Process Based on Evidence Theory

دكتري تخصصي (Ph.D.)

مهندسي صنايع

دانشگاه پيام نور مركز تحصيلات تكميلي تهران

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۱۰/۲۷

عالي

۱۵۵ص.

كرامتي ، عباس

فكري ، ركسانا

۱۲۹-۱۳۴

Employee Performance Evaluation, Uncertainty , Evidence Theory, Multitrait–Multimethod Analysis

عدم قطعيت جزء لاينفك كليه فعاليت‌هاي تصميم‌گيري بشري است و تاكنون در حوزه‌هاي مختلف و با رويكردهاي متفاوت مورد بررسي قرار گرفته است. در حوزه ارزيابي عملكرد كاركنان نيز با انواع عدم قطعيت مرتبط با سنجش مفاهيم كيفي و عدم قطعيت ذاتي فعاليت‌هاي انساني مواجه هستيم كه باعث بروز خطا و كاهش اعتبار نتايج حاصل از فرايندهاي ارزيابي عملكرد شده است. تاكنون ابزارها و تئوري‌هاي متعددي جهت مواجهه با داده‌هاي غيرقطعي توسعه يافته‌اند اما استفاده از آن‌ها در حوزه ارزيابي عملكرد، به كاربرد برخي مفاهيم و ابزارهاي فازي محدود مي‌باشد. در اين پژوهش اعتقاد بر اين است كه مواجهه با عدم قطعيت در فرايند ارزيابي عملكرد كاركنان با استفاده از تئوري شواهد، به عنوان يكي از ابزارهاي منعطف و كارا در مواجهه با داده¬هاي غيرقطعي، مي‌تواند به بهبود كيفيت نتايج حاصل از اين فرايند منتهي گردد. در اين راستا، سه نوع مقياس ارزيابي شامل مقياس ليكرت، مقياس عبارات زباني فازي و مقياس شباهت بصري، كه كاربرد آن‌ها در فرايندهاي ارزيابي بسيار متداول است، انتخاب و متناظر با هركدام، مدلي با قابليت مواجهه هم‌زمان با عدم قطعيت ناشي از تغييرپذيري و عدم قطعيت ناشي از نقص دانش در داده‌هاي حاصل از آن‌ها طراحي گرديد (مدل اول تا سوم). با توجه به اينكه در شرايط عدم قطعيت، دريافت شواهد از چند منبع ضرورت دارد، تمامي مدل‌هاي ارائه‌ شده با رويكرد ارزيابي توسط چند ارزياب طراحي شده‌اند. علاوه بر سه مدل ياد شده، در مدلي ديگر (مدل چهارم)، مقياس ارزيابي مبتني بر ساختار توابع باور جهت مدل‌سازي عدم قطعيت در حوزه ارزيابي عملكرد كاركنان معرفي و نحوه تجميع شواهد مربوط به آن تشريح گرديد. عملكرد مدل‌هاي اول تا سوم، در مرحله اول با استفاده از داده‌هاي شبيه‌سازي‌شده بررسي شد. در اين مرحله دقت نتايج حاصل از هر مدل محاسبه و ميزان تأثيرگذاري پارامترهاي مختلف مدل بر نتايج مورد بررسي قرار گرفت. در مرحله بعد عملكرد همه مدل‌ها با استفاده از داده‌هاي ميداني، و در دو مرحله اعتبارسنجي گرديد. در مرحله اول، اعتبار ساختاري نتايج با استفاده از تحليل چند مشخصه- چند روش بررسي شد و سپس مقبوليت نتايج به‌دست‌آمده از هر مدل با استفاده از نظرسنجي مجدد، مورد ارزيابي قرار گرفت. يافته‌هاي اين پژوهش نشان مي‌دهد كه مدل‌هاي ارائه‌ شده جهت مدل‌سازي و تجميع داده‌هاي ورودي به فرايند ارزيابي عملكرد كاركنان مبتني بر تئوري شواهد به كسب نتايج دقيق‌تر و معتبرتر منتهي شده و بهبود نتايج حاصل از فرايند‌هاي ارزيابي عملكرد را به همراه داشته است.

۱۳۹۶/۱۱/۱۶

44966