9

The Role Of Brand In Iran-Khodro Corporation an​d Its effects on Customer Loyalty an​d Satisfaction

كارشناسي ارشد

MBA

دانشگاه پيام نور دماوند

1393

8/3/1393

عالي

جناب آقاي دكتر اوژن كريمي

جناب آقاي دكتر ناصر برخوردار

مشتري،رضايتمندي،هويت برند،شخصيت برند،تصوير برند،اجزاي برند،جايگاه سازي

سروش ارسي, علي

در اين تحقيق سعي بر آن است كه تاثير فيمابين برند بر وفاداري و رضايتمندي مشتريان مورد كنكاش قرار گيرد.با توجه به اهميت صنعت،شركت توليدي ايران خودرو مورد بررسي قرار گرفت كه با استفاده از پرسشنامه و فنون گردآوري داده ها وآمار توصيفي،جداول فراواني و نمودار ستوني و آمار استنباطي و استفاده از نرم افزار SPSS ،فرضيه هاي مبتي بر وجود رابطه معنادار بين هويت برند،شخصيت برند،تصوير برند،اجزائ برند و جايگاه سازي برند با رضايتمندي و وفاداري مشتريان مورد بررسي قرار گرفتند. نتيجه آنكه با تكيه بر داده هاي آماري و استنتاج از داده ها،رابطه معناداري بين موارد فوق الذكر وجود دارد و فرضيه ها مورد تاييد مي باشند.

44548