2027پ

Impact of evidence-based instructions on user’s satisfaction in public libraries services in Golestan province

كارشناسي ارشد

كتابداري و اطلاع رساني - مديريت فناوري اطلاعات

دانشگاه پيام نور مشهد

1392

1392/6/13

عالي

84ص.

قاسمي ، علي حسين

ضيايي ، ثريا

66-70

public libraries- user satisfaction- evidence based librarianship - Golestan province

كتابخانه‌هاي عمومي يكي از نهادهاي فرهنگي جامعه هستند كه به علت اينكه طيف وسيعي از مراجعان را در بر مي‌گيرند ارتباط گسترده‌تري را با جامعه برقرار كرده و سهم عمده‌اي را در ارتقا پيشرفت جوامع بر عهده دارند. پژوهش حاضر با هدف بررسي تأثير احتمالي آموزش‌هاي مبتني بر شواهد بر ميزان رضايت‌مندي استفاده‌كنندگان از خدمات كتابخانه‌هاي عمومي استان گلستان انجام گرفته است و از نوع كاربردي و روش انجام پژوهش پيمايشي مي‌باشد. جامعه آماري اين پژوهش تمامي كاربران كتابخانه‌هاي عمومي استان مي‌باشند كه تعداد 17 باب كتابخانه شهري و روستايي استان به روش نمونه‌گيري خوشه‌اي و 313 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شده است. براي گردآوري داده‌ها از پرسشنامه‌اي كه توسط محقق حاضر تدوين شده، استفاده شده است و آلفاي كرونباخ پرسشنامه 97/0 بدست آمد. براي پاسخ به پرسش‌هاي پژوهش از آزمون تي و واريانس يك طرفه استفاده شده است. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه ميزان رضايت مراجعان در زمينه آموزشهاي ارائه شده توسط كتابداران بيشترين مقدار را به خود اختصاص داده است كه اين مقدار در ابتدا 6.034 بوده و بعد از آموزشهاي ارائه شده به 6.218 افزايش يافت. همچنين ميزان رضايت مراجعان از كتابداران در رابطه با تشخيص نياز اطلاعاتي مراجعان در ابتدا 5.905 بوده وبه 6.125 افزايش يافت. بيشترين ضعف كتابداران در ارائه خدمات به مراجعان در زمينه ربط اطلاعات بازيابي شده است كه در ابتدا 6.00بوده و به 6.06 افزايش يافت . با توجه به يافته‌هاي پژوهش مي‌توان نتيجه گيري كرد كه آموزش مبتني بر شواهد بر خدمات كتابخانه‌هاي عمومي تأثير مثبت داشته و ميزان رضايت‌مندي مراجعان از خدمات ارائه شده توسط كتابداران را افزايش داده است.

1396/10/11

44451