7ن9دHD9606

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز بابل

1393-96

1396/6/4

حسيني اميري، محمود

ستاري، مهدي

هدف از اين پژوهش بررسي نقش همگرايي ارزش برند و مشابهت مشتري بر وفاداري مشتري به برند و اجتناب از اطلاعات منفي محصول مي باشد. در دنياي رقابتي امروز، مشتريان محور اصلي هركسب و كاري بوده و وفاداري آنان به برند عامل اصلي آناندر كسب مزيت رقابتي سازمان ها محسوب مي شود.برنداززمرهباارزشترينداراييهاييكبنگاهمحسوبميشود؛توجهبهمفاهيميچونبرند،مديريتآنوارزشويژهنامتجاريسببدستيابيبهجايگاهيمناسبدرذهنمشتريانميگردد. ابزارپژوهشپرسشنامهاست. براياجرايپژوهش 196 نفراز استفاده كنندگان تلفن همراه و تلويزيون سامسونگ در استان مازندران به روش نمونه گيري خوشه اي انتخاب شده اند. در اين ژوهش براي بررسي روايي پرسشنامه از دو روش روايي محتوايي و همگرايي استفاده شده است و براي تعيين پايايي، ضريب آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي محاسبه شد.يافته هاي پژوهشنشانمي دهد كه همگرايي ارزش برند بر هويت برند مصرفي تأثير معناداري ندارد. از طرفيبين مشابهت مشتري بر هويت برند مصرفي، وفاداري برند واجتناب از اطلاعات منفي تأثير مستقيم و معناداري وجود دارند. نتايج اين پژوهش درواقع تمام شركت هاي توليدي و خدماتي داراي برند مشخص را در برمي گيرد. نتايج حاصل از اين پژوهش مي تواند بينش مديريتي براي مديران فروش شركت سامسونگ و مديران بازاريابي و فروش لوازم خانگي و تلفن همراه در امر سياستگذاري و بازرگاني فراهم نمايد.

1396/8/22

علي روحي

43566