125

Factors Affecting Customer’s Attitude to Retail Store an​d itsEffect on Purchase Intention

كارشناسي ارشد

تهران غرب

1395

25/08/1395

بسيار خوب

محمودي ميمند، محمد

كريمي، اوژن

Customer, Retail store, Purchase Intention, Attitude.

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

پژوهش حاضر با هدف شناسايي عوامل اثرگذار بر نگرش مشتري به خرده‌فروشي و اثر آن بر قصد خريد (مورد مطالعه: فروشگاه‌هاي برندالبسه درشيراز)انجام گرفت. اين پژوهش از نظر هدف يك تحقيق كاربردي و بر اساس طرح توصيفي پيمايشي مي‌باشد. با توجه به مدل مفهومي‌تحقيق 5 فرضيه در نظرگرفته شد و براي هر يك با كمك اطلاعات حاصل از تحقيقات مشابه پيشين، مواردي جهت تنظيم پرسشنامه استخراج گرديد و پاسخ‌دهي هر كدام از طريق طيف 5 تايي ليكرت انجام گرفت. جمعيت مورد مطالعه خريداران بالاي 18 سال چهار خرده‌فروشي البسه برند انتخاب شدند كه با توجه به جامعه آماري 420 نفري، از طريق روش كوكران حجم نمونه 201 نفر به دست آمد. جهت رسيدن به نرخ بازگشت مناسب، پرسشنامه‌ها به تعداد 10% بيشتر از حجم نمونه اصلي (221 نفر) توزيع شد و داده‌هاي مخدوش از تحليل حذف گرديد. دراين پژوهش ازروش نمونه گيري غيراحتمالي آسان(تصادفي در دسترس)استفادهشد. جهت تجزيه تحليل داده‌ها، اطلاعات بر اساس ويژگي‌هاي جمعيت‌شناختي دسته‌بندي شدند، سپس انحراف معيار و ميانگين براي هر يك از 5 فرضيه محاسبه شد. محاسبه قابليت اطمينيان (پايايي) براي هر يك از فرضيات از طريق ضريب آلفا كرونباخ وسنجش روايي به وسيله تحليل عامل تأييدي انجام شد. جهت آزمودن فرضيات از مدلسازي معادلات ساختاري (تي‌وليو ، آزمون كاي-دو )، و جهت آزمون برازندگي مدل كلي از نرم‌افزارSpss (نرم‌افزار كمكي-آماره‌هاي توصيفي و جمعيت‌شناختي) و Lisrel (نرم‌افزار اصلي) استفاده شد.نتايج بدست آمده نشان داد بجز پيوند و تداعي خرده‌فروشي ، ساير عوامل خودتجانس شناخت خرده‌فروشي و كيفيت درك‌شدهخرده‌فروشي بر نگرش مشتري به خرده‌فروشي اثر مثبت و معناداري دارد. همچنين نگرش مشتري نيز تأثير مثبت و معناداري بر قصد خريد دارد.

10/07/1396

42896