22572پ

The Relationship between Word of Mouth an​d Sport Tourists Satisfaction an​d Their Tendency to Re-attend Sport Events in Marand City

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش: مديريت اوقات فراغت و ورزشهاي تفريحي

واحد تهران جنوب

1395

1395/11/10

بسيارخوب

99ص

معصومه حسيني

ابوالفضل فراهاني

85-90ص

Word of mouth, satisfaction, tendency to re-attend, sport tourists

دانشگاه پيام نور/واحد تهران جنوب

صنعت گردشگري ورزشي جزء صنايع خدماتي محسوب مي‌شود. در اين نوع صنايع، حفظ مشتري مهم‌تر از جذب مشتريان جديد است. از طرفي تبليغات شفاهي به يك منبع اطلاعاتي مهم و تأثيرگذار بر نگرش‌ها و رفتار خريد مصرف كننده بدل گشته است، از اينرو لزوم توجه به تبليغات شفاهي بعنوان يك عامل اصلي در بازاريايي گردشگري ورزشي مورد توجه قرار مي‌گيرد. هدف اين مطالعه، كشف رابطه بين تبليغات شفاهي با رضايتمندي و حضور مجدد گردشگران ورزشي مي‌باشد. پژوهش حاضر‌توصيفي ـ پيمايشي بوده و جامعه آماري تمامي گردشگران شركت كننده در مسابقات بسكتبال، تير و كمان و ووشو شهرستان مرند مي‌باشند. در اين پژوهش با توجه به محدود بودن جامعه آماري، نمونه آماري را برابر با جامعه آماري كه شامل 188 نفر مي‌باشد مد نظر گرفته شد. ابزار گردآوري اطلاعات در اين پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته تبليغات شفاهي و پرسشنامه استاندارد رضايتمندي ليو (2008) و حضور مجدد ليم (2006) مي‌باشد. نتايج حاصل از مطالعه نشان داد كه بين تبليغات شفاهي و رضايتمندي گردشگران ورزشي(r=0.183) و حضور مجدد گردشگران ورزشي (r=0.336) رابطه مستقيم و معناداري وجود دارد (p<0.05). همچنين نتايج بيانگر آن است كه، بين ابزارهاي تبليغات شفاهي و رضايتمندي گردشگران، و بين ابزارهاي تبليغات شفاهي و حضور مجدد گردشگران رابطه معني داري وجود دارد (p<0.05). نتايج ‌نشان ‌داد ‌كه سهم تبليغات‌شفاهي در پيش‌بيني رضايتمندي و حضور‌ مجدد گردشگران ورزشي شهرستان مرند متفاوت است و بيشترين سهم مربوط به حضور مجدد گردشگران مي‌باشد.

1396/02/17

41000