5782159

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات

دانشگاه پيام نور مركز تهران غرب

1395

1395/06/16

بسيار خوب

دكتر امير هوشنگ تاجفر

دكتر علي شايان

واژگان كليدي:هوشمندي رقابتي، دانش شخصي كارشناس فروش از محصول، دانش حاصل از اينترنت،

چكيده امروزه سازمان ها براي اينكه در محيط به شدت رقابتي به حيات اقتصادي خود ادامه دهند به ابزارهاي جديدي جهت تصميم سازي وتصميم گيري نياز دارند. ازجمله اين ابزارها هوش يا هوشمندي رقابتي است كه در سطح جهان و در بين شركت ها به سرعت رو به رشد وگسترش بوده و در حال تبديل به معياري است كه بتواند مديران شركت ها و سازمان ها را در اخذ تصميمات هوشمندانه ياري دهد. هوشمندي رقابتي يك فرايند است كه محصول آن اطلاعات ارزيابي شده است. مهمترين وظيفه آن پشتيباني از فرايندهاي تصميم گيري است كه معمولا به وسيله مديران اجرايي انجام مي شود. يكي از مناسب ترين استراتژي هايي كه سازمان ها مي توانند جهت دستيابي و حفظ مزيت رقابتي اتخاذ كنند، تمركز بر روي سرمايه فكري و دانش افراد است . و به همين دليل است كه سازمان هاي امروزي مديريت دانش را عاملي ضروري براي ثبات و موفقيت بلند مدت خود تلقي مي كنند. و از جهت ديگر سرعت انتشار دانش حاصل از اينترنت و بازنشر كه مي تواند دانش جديدي را خلق نمايد. همچنين با توجه به ظهور پديده جهاني شدن، انفجار اطلاعات و به دنبال آن رشد تجارت جهاني و توسعه فناوري در شرايط كنوني زمينه هاي دسترسي سريع به اطلاعات و افزايش رقابت در فضاي كسب و كار را فراهم نموده است. به طوري كه شركت ها مدام مجبور به پايش محيط كسب و كار، اتخاذ تصميم و اعمال واكنش سريع در قبال فرصت ها و تهديدهاي پيش آمده هستند.اين تحقيق با هدف بررسي شناسايي تاثير دانش حاصل از اينترنت و دانش شخصي كارشناسان فروش بر هوشمندي رقابتي در صنعت بيمه در شمالشرق تهران صورت گرفته است و به بررسي تاثيردانش شخصي كارشناس فروش از محصول، دانش استفاده از اتوماسيون ، دانش حاصل از اينترنت و بر رفتارهاي هوشمند رقابتي مي پردازد و تاثير رفتارهاي هوشمندي رقابتي را در IT آموزش فناوري اطلاعات افزايش عملكرد كارشناسان فروش در صنعت بيمه مورد بررسي قرار گرفته است. روش پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر شيوهي جمعآوري اطلاعات از جمله پژوهشهاي توصيفي- پيمايشي انجام شد. جامعه آماري پژوهش كارشناسان فروش بيمه ايران شعب شمالشرق تعداد 846 نفر كه شامل ) 11 زن و 54 مرد( بود. ابزار گردآوري دادهها براي سنجش بررسي شناسايي تاثير دانش حاصل از اينترنت و دانش شخصي كارشناسان فروش بر هوشمندي رقابتي از پرسشنامه 89 گويهاي محقق ساخته مبتني بر طيف پنج ارزشي ليكرت استفاده ز 6 بود. به منظور تجزيه و تحليل دادهها از دو / گرديد. ضريب پايايي اين پرسشنامه بر اساس آلفاي كرونباخ 26 تك نمونه اي و آزمون بونفروني t آزمون ، SPSS سطح آمار توصيفي و استنباطي با استفاده از نرم افزار استفاده شده است. مولفه هاي تحقيق عبارتند از تاثير دانش شخصي كارشناس فروش از محصول، دانش استفاده از اتوماسيون، بر هوشمندي رقابتي و در نهايت بر افزايش عملكرد فروش كارشناس IT دانش حاصل از اينترنت و آموزش فروش مي باشد. اين مولفه ها بررسي گرديد و عمده ترين نتايج، حاكي از آن است كه دانش حاصل از اينترنت در افزايش رفتار هوشمند رقابتي بالاترين سطح و دانش شخصي كارشناس فروش از محصول در آخرين سطح را دارد.

39224