5782158

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي

دانشگاه پيام نور مركز تهران غرب

1392

1392/04/26

عالي

سركار خانم دكترطاهره فيضي

جناب آقاي دكتر ابراهيم حاجياني

: مدل بنياد مديريت كيفيت اروپا (اي.اف.كيو.ام)، مسئوليت اجتماعي سازمان،

چكيده : بيشتر سازمان‌ها مفهوم مسئوليت اجتماعي را به‌كار مي‌برند ولي در عمل به‌كارگيري اين مفهوم در سازمان مشكل است. مدل برتري تجاري از سال 1992 به‌عنوان ابزار قدرتمند براي كيفيت يكپارچه در سازمان‌ها معرفي شده است. مسئوليت اجتماعي سازمان نيز ابتدا در مدلي در سال 2002 معرفي شد و از سال 2004 بنياد مديريت كيفيت اروپا تلاش كرد تا مدلي را به‌عنوان ابزار موثر جهت به‌كارگيري مسئوليت اجتماعي سازمان ارائه دهد. هدف تحقيق حاضر بررسي تاثير به‌كارگيري مدل اي.اف.كيو.ام بر مسئوليت اجتماعي سازمان در پتروشيمي منطقه ويژه اقتصادي ماهشهر است. روش تحقيق از نوع توصيفي– همبستگي، و جامعه آماري شامل كاركنان‌ رسمي شركت پتروشيمي و افراد شركت كننده در دومين جايزه تعالي سازماني پتروشيمي در تاريخ 17/12/90 تهران است. روش نمونه‌گيري، تصادفي- طبقه‌اي است و حجم نمونه بعد از اجراي پيش‌آزمون و محاسبه آلفاي كرونباخ از طريق فرمول كوكران 286 تن تعيين شد. از آمار توصيفي و استنباطي و نرم‌افزار ليزرل به منظور انجام دادن تحليل‌ها و ارائه مدل استفاده شده است. يافته‌هاي تحقيق شامل تاييد نه فرضيه در مورد تاثير توانمندسازها و نتايج بر مسئوليت اجتماعي سازمان و سه بعد كليدي آن، همچنين تاييد تاثير متغير مداخله‌گر فرهنگ سازماني بر مسئوليت اجتماعي سازمان است. نتايج به‌دست آمده بيانگر تاثير مثبت و معنا‌دار توانمندسازها و تاثير منفي و معنادار نتايج و عدم تاثير فرهنگ سازماني بر مسئوليت اجتماعي سازمان است.

39223