5782155

The Investigation of Employing Information Technology the Performance of Pars Tile Company

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات

دانشگاه پيام نور مركز تهران غرب

1395

1395/06/28

بسيار خوب

دكتر محمدعلي سرلك

دكتر محمد محمودي

واژگان كليدي: فرآيند كسب‌و‌كار، مشتري، كاركنان، محيط كسب‌وكار، رشد و يادگيري، عملكرد، مالي

چكيده نقش فناوري اطلاعات در دنياي كسب‌وكار مدرن، آن قدر حياتي جلوه مي‌كند كه تقريباً در هر صنعتي اثرات آن قابل مشاهده است. اما هنوز هم در مورد تأثيرات اين منبع مهم، در تمام جوانب كسب‌وكار، شبهاتي وجود دارد، به همين منظور در اين رساله، به موضوع تأثير فناوري اطلاعات بر عملكرد يك سازمان منتخب، پرداخته‌شده است. سازمان انتخاب‌شده، شركت كاشي پارس است. در اين پژوهش، به بررسي اين موضوع مي‌پردازيم كه چگونه فناوري اطلاعات در شركت كاشي پارس نقشي محوري را ايفا مي‌كند و در نبود اين منبع مهم و حياتي، سازمان با چه مشكلاتي روبرو مي‌شود، در واقع با نگاهي به جنبه‌هاي مثبت و مهم تأثير فناوري اطلاعات بر عملكرد شركت كاشي پارس، اهميت استفاده از اين تكنولوژي را بيان مي‌كنيم. براي بررسي عملكرد از كارت امتيازي متوازن شش منظره استفاده ‌شده است. كارت امتيازي متوازن شش‌وجهي شامل عناصر جنبه مالي، فرآيند كسب‌وكار، رضايت مشتري، رشد سازمان، محيط كسب‌وكار و رضايت كاركنان است.. حجم نمونه انتخاب‌شده 181 نفر است، كه بر اساس جدول مورگان، حجم نمونه تعيين شده است و از طريق پرسشنامه 40 سؤالي داده‌ها گردآوري شدند، پرسشنامه با مقياس 5 درجه‌اي ليكرت تنظيم‌ شده است، ده سؤال براي متغير فناوري اطلاعات و براي هر منظر از وجوه شش‌گانه كارت امتيازي، پنج سؤال مطرح‌ شده است. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از تحليل رگرسيون و همچنين تحليل مسير استفاده شد كه در نهايت اين دو روش حكم به تأييد هر شش فرضيه فرعي دادند و در نهايت فرضيه اصلي «تأثير فناوري اطلاعات بر بهبود عملكرد شركت كاشي پارس» مورد تأييد قرار گرفت. نتايج تحقيق نشان مي‌دهند كه فناوري اطلاعات بيشترين تأثير را در رشد سازمان داشته است و البته در اكثر بخش‌هاي سازمان منتخب، فناوري اطلاعات نقش داشته و تأثير آن نيز مثبت بوده است. در نهايت، پيشنهاد مي‌شود با توجه به اهميت فناوري اطلاعات در عملكرد سازمان، در مورد چالش‌ها و موانع پياده‌سازي آن و همچنين تناسب فرهنگي در سازمان، دقت عمل بيشتري صورت گيرد.

39220