پ.م.723

Identifing And Ranking Cognitive And Institutional Prodictors Affecting Initial; Trust Of Online Customers Case Study : Online Store Of Entesharate Bazayabi

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

92

23/06/92

عالي

141ص.

محمودي ميمند، محمد

هاشم نيا، شهرام

ص:118-121

پ استاد راهنما محمودي ميمند، محمد , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

تجارت الكترونيك، به عنون يكي از دستاوردهاي نوين عصر اطلاعات، عرصه تجارت جهاني را دستخوش تغيير فراواني كرده، قواعد بازي را دگرگون ساخته، و مزيت هاي شگفت آوري را در شيوه انجام كسب و كار، براي مصرف كنندگان و فروشندگان ايجاد نموده است. با وجود مزاياي بسيار ، تجارت الكترونيك و علي رغم افزايش روز افزون كاربران اينترنت، استقبال چنداني از خريد الكترونيكي در ايران نشده است. پژوهش هاي متعددي در سراسر دنيا در مورد موانع خريد الكترونيكي و عوامل موثر بر توسعه و موفقيت خريد الكترونيكي انجام شده است. يكي از مهمترين عواملي كه در توسعه ، رونق و موفقيت خريد الكترونيكي موثر شناخته شده است، اعتماد مي باشد. هدف از اين تحقيق شناسايي و رتبه بندي پيش بيني كننده هاي شناختي و ساختاري موثر بر اعتماد اوليه در مشتريان فروشگاه اينترنتي انتشارات بازاريابي مي باشد و متغيرهاي ان عبارتنداز: قصد خريد، تمايل هب اعتماد به فروشنده اينترنتي، تصورات مشتريان پيرامون فروشنده اينترنتي ، پيش بيني كننده شناختي و پيش بيني كننده هاي ساختاري . جهت گردآوري داده ها از پرسشنامه اي در همين زمينه با مقياس 5 گزينه اي ليكرت از 5 به عنوان خيلي زياد تا 1 به عنوان خيلي كم استفاده شده است.به منظور تحليل داده هاي به دست آمده از پرسشنامه ، و با توجه به نوع تحقيق و نوع متغيرها از روش رگرسيون و همچنين آزمون t استيودنت، تحليل هاي متناسب با كمك نرم افزار SPSS انجام گرفته است. جامعه آماري 800 نفر مي باشد، كه مشتريان اينترنتي، فروشگاه اينترنتي، انتشارات بازاريابي ازسال 1389 تا پايان سال 1391 مي باشند وحجم نمونه با استفاه از جدول مورگان 260 نفر است. ضمن انكه آلفاي كرونباخ پرسشنامه نمونه اوليه، نشان از پايايي مناسب آن بود. نتايج تحقيق نشان داد كه به جز متغير شهرت فرضي فروشنده اينترنتي ساير متغيرها برروي اعتماد اوليه تاثير دارند وبا توجه به اينكه ضريب بتاي متغير مطلوب بودن فضاي اينترنتي بيشتر از ساير متغيرها است، نتيجه مي گيريم كه تاثير آن بر روي اعتماد اوليه بيشتر از ساير متغيرها مي باشد.

18/08/95

كشت كار، زهرا

38546