پ.م.667

Designing a Performance Management System for Hamedan Province Rural Water an​d Waste Water Company By Using The Balanced Scorecard

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

90

10/03/90

عالي

102ص.

رجب زاده، علي

محمودي ميمند، محمد

ص:97-100

پ استاد راهنما رجب زاده، علي , پ استاد مشاور محمودي ميمند، محمد

اهميت مديريت عملكرد براي سازمانها در بخش دولتي و خصوصي مشخص گرديده است . با توجه به ضرورت خدمات رساني مطلوب، همگاني با تحولات تكنولوژيك و جهاني ، محدوديت منابع مالي، افزايش توقعات گيرندگان خدمت از سازمانهاي دولتي، ضرورت توجه به مديريت عملكرد بيش از پيش احساس مي شود. و سازمانها نيازمند اين امر هستند كه كليه ابعاد مالي و غير مالي سازمان خويش را اندازه گيري نمايند و بتوانند استراتژيهاي تدوين شده را به كليه سطوح سازمان انتقال دهند و نتايج مورد نظر را كسب نمايند. مدلهاي مختلفي براي انواع سازمانها در حوزه مديريت عملكرد و اجراي استراتژي توسعه پيدا كرده اند، كه روش ارزيابي متوازن از جمله اين ابزارها مي باشد كه در سالهاي اخير بسيار مورد توجه بوده است. در اين پژوهش مدلي براي مديريت عملكرد در يك سازمان دولتي خدمت رسان پيشنهاد گرديده است. در ابتداي امر با بررسي عوامل مختلف تاثير گذار بر مديريت عملكرد شناخت بيشتري از ابعاد مختلف سازمان بدست آمد، كه بتوانيم با توجه به جوانب مختلف سازمان و... مدل بهينه اي طراحي گردد. در اين پژوهش جهت بررسي دقيق تر ابعاد مختلف مديريت عملكرد و بررسي اثر گذاري عوامل مختلف بر يكديگر و سازمان از علم پويايي شناسي سيستم مورد استفاده قرار گرفت؛ و مدل ارائه شده توسط نرم افزار Vensim شبيه سازي گرديد. براساس اين مدل پس از شناسايي ماموريت و چشم انداز سازمان، اهداف سازمان در هر يك از چهار منظر پيشنهادي روش ارزيابي متوازن تعريف گرديد. سپس جهت به دست آوردن سنجه ها از پرسشنامه اي كه بين بخشهاي مختلف توزيع گرديد استفاده شد.

09/08/95

كشت كار، زهرا

36128