چكيده
هدف اين پژوهش بررسي رابطه مديريت كيفيت جامع و رضايت مشتري است در اين پژوهش ميداني به منظور جمع آوري داده ها پرسشنامه استاندارد فلنتس و همكاران به كار گرفته شد اين تحقيق از بر اساس هدف از نوع كاربردي و از نظر نحوه گردآوري داده ها توصيفي از نوع همبستگي است جامعه آماري اين پژوهش كليه افرادي كه در شركتهاي توليدي پرتو دانه مشغول به فعاليت مي باشند را تشكيلي دادند تعداد 100 نفر به روش تصادفي ساده به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند به منظور بررسي رابطه بين متغيرهاي تحقيق از آزمون همبستگي پيرسون استفاده شد نتايج نشان داد عوامل تمركز بر مشتري، بهبود مستمر و كار تيمي با رضايت مشتري رابطه مثبت معني دار دارند
