HD 104

كارشناسي ارشد

مديريت منابع انساني

پيام نور رشت

1392/05/10

محمدصادق حسن زاده

تورج حسن زاده ثمرين

حسن زاده،محمدصادق , حسن زاده ثمرين،تورج

در دهه اخير پيشرفت قابل ملاحظه فن¬آوري و صنعت، موجي از تنيدگي را به ارمغان آورده است كه سبب كاهش سلامت جامعه شده است. در حيطه شغلي، پديده فرسودگي شغلي، بخش اجتناب-ناپذير زندگي حرفه¬اي را تشكيل مي¬دهد و از تجربيات ناشي از شغل سرچشمه مي¬گيرد. اين وضعيت به ميزان كم مي¬تواند به عنوان نيروي انگيزشي افراد جهت افزايش بهبود اعمال قلمداد شود اما به ميزان بالا، عواقب معكوسي را از خود بر جاي مي¬گذارد. ولي بدون شك عوامل ديگري نيز در اين ميان نقش دارند. هوش عاطفي و راهبردهاي مقابله با استرس از جمله عواملي هستند كه مي¬توانند بر كاهش فشارهاي ناشي از تنيدگي اثر بگذارند. در همين راستا پژوهش حاضر پيرامون بررسي و تبيين نقش هوش عاطفي در كاهش فرسودگي شغلي با راهبردهاي مسئله محور مقابله با استرس كاركنان صورت گرفته است. روش تحقيق پژوهش، توصيفي و از نوع همبستگي است. جامعه آماري شامل 865 نفر از كاركنان اداره آموزش و پرورش استان آذربايجان شرقي و نمونه آماري شامل 160 نفر مي¬باشد. در تحقيق حاضر از روش نمونه¬گيري تصادفي طبقه¬اي استفاده گرديده است. ابزار جمع¬آوري اطلاعات پرسشنامه مي¬باشد.جهت تحليل داده¬ها از تكنيكهاي آماري رگرسيون چندگانه به روش گام به گام استفاده گرديده است. نتايج حاصل از تحليل اطلاعات حاكي از اين است كه از چهار مؤلقه هوش عاطفي ابتدا مؤلقه خود مديريتي و سپس مؤلفه مديريت ارتباطات بيشترين نقش را در فرسودگي شغلي داشته بطوري كه در مجموع19 درصد در تبيين فرسودگي كاركنان نقش داشته¬اند. در تحليل رگرسيون چندگانه خودآگاهي و هوشياري اجتماعي نقش معني‌داري در فرسودگي شغلي نداشته است. همچنين از سه مؤلفه راهبردهاي مسئله¬محور مقابله با استرس، ابتدا حل مسئله و سپس تلاش بيشتر بيشترين نقش را درفرسودگي شغلي داشته است. بطوري كه در مجموع 15 درصد در تبيين فرسودگي شغلي كاركنان نقش داشته¬اند. در تحليل رگرسيون چندگانه جستجوي كمك نقش معني‌داري در تبيين فرسودگي شغلي نداشته است همچنين راهبردهاي مسئله¬محور مقابله با استرس در تأثير هوش عاطفي بر فرسودگي شغلي كاركنان 20% نقش تعديل-كننده دارد.

30825