8084

نساء ناصري

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1389

230ص

فروتني ، زهرا

ميانداري، كمال

155-149ص

پ ناصري، نساء , ع

تحقيق حاضر در صدد آن است كه تÊثير ابعاد دولت الكترونيك بر اعتماد شهروندان منطقه 22 تهران را مشخص نمايد تا در نهايت بتواند با اتكاء به اين اطلاعات اعتماد را در بين شهروندان افزايش داده و دولت الكترونيك را بسوي آيندهاي بهتر رهنمون نمايد .پژوهش حاضر از نظر روش تحقيق جزء تحقيقات كاربردي و از نظر روش گردآوري اطلاعات توصيفي محسوب ميشود، جمع آوري داده ها بوسيله پرسشنامه انجام گرديد .روايي پرسشنامه با مراجعه به متخصصين امر و نظر خواهي از آنان و پايايي پرسشنامه هم بوسيله آلفاي كرونباخ (براي پرسشنامه دولت الكترونيك 9978 و براي پرسشنامه اعتماد 4109 محاسبه گرديد) مورد تÊييد قرار گرفت .جامعه آماري كليه شهروندان منطقه 22 تهران در نظر گرفته شده است كه تعداد آنها 03276 نفر ميباشد و با استفاده از فرمول تعيين حجم نمونه ، تعداد 562 نفر از آنها به عنوان نمونه آماري در نظر گرفته شده اند .لذا به روش تصادفي ساده ، پرسشنامه دولت الكترونيك بر اساس مدل هازلر و ملتيسكي و پرسشنامه اعتماد بر اساس مدل رابينز كه ازپيش روايي و پايايي آنها تÊييد شده بود ميان شهروندان منطقه 22 تهران توزيع گرديد.داده هاي خام پرسشنامه بوسيله نرم افزار اكسل و اس .پي .اس .اس پس از خلاصه ، دسته بندي كردن اطلاعات و بهره گيري از ضريب همبستگي اسپيرمن ، مورد تحليل قرار گرفت و اينچنين برآورد گرديدÝ كه ميان ابعاد دولت لكترونيك و اعتماد ارتباط معني داري وجود دارد. همچنين با استفاده از ميانگين رتبه ها و آزمون ويلكاكسون دو نمونهاي و آزمون فريدمن مشخص گرديد كه اختلاف معني داري ميان ابعاد دولت الكترونيك و اعتماد وجود دارد و در ميان ابعاد دولت الكترونيك ، سرويسدهي و در ميان ابعاد اعتماد، وفاداري و صراحت در رتبه اول قرار گرفته اند

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : ادبيات تحقيق . فصل سوم : روش شناسي تحقيق . فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها

2931/90/40

8084پ

1

21915