م ب ،پ ،54/106

بخشنده

كارشناسي

مديريت بازرگاني

پيام نور مركز بهشهر ,

128 ص , جدول ، نمودار ،پرسشنامه

مهدي باقري

كتابنامه

پ استاد راهنما باقري ،مهدي , ع

پژوهش حاضر پس از مرور مفاهيم مربوط به بانكداري الكترونيك به بررسي اعتماد مشتريان بر استفاده از خدمات بانكداري اينترنتي در بين مشتريان بانك صادرات ايران د رعصر بانكداري الكترونيك مي پردازد بدين ترتيب كه ابتدا براي تعيين عوامل موثر به كمك مطالعات قبلي مدلي را طراحي نموده و سپس با استفاده از تحقيقات ميداني از طريق پرسشنامه اقدام به بررسي تاثير اين عوامل پرداخته است . جامعه آماري تحقيق مشتريان بانكي بانك صادرات ايران در استان مازندران و در شهرهاي بهشهر و رستمكلا مي باشد روش نمونه گيري تصادفي بوده است نتايج حاصل نشان مي دهد كه همه متغيرهاي مستقل تحقيق كه شامل اعتماد مشتريان مي باشد تاثير معناداري بر متغير وابسته تحقيق يعني استفاده از خدمات بانكداري اينترنتي در بانك صادرات ايران دارد

2931/40/22

4061پ

1

14143