409582

تهران : انتشارات آثار فكر

، 1392.

عنوان اصلي: Services marketing: integrating customer focus across the firm, 5th ed., c2009. , كتابنامه

پ بيتنر ، مري جو , پ Bitner , Mary Jo , پ گرملر ، دواين دي. , پ Gremler , Dwayne D , پ ، مترجم حسين پور ، داوود ، 1348 - , پ ، مترجم محمدكاظمي ، رضا ، 1352 - , پ ، مترجم ترابي گودرزي ، حسين ، 1362 -

HD

9980 /5

/ز93ب2

1392